Nous nous engageons à respecter votre vie privée
Vous recevrez un email de confirmation dans les 24 heures suivant votre paiement.
Conditions générales : L’offre est valable du 15 juin 2017 au 14 juin 2018 pour tous les nouveaux clients ayant souscrit au gaz et électricité à prix réduit, dans le cadre d’un contrat d’une durée minimum de 1 an. L’offre est réservée aux nouveaux clients particuliers en Belgique pour des compteurs et des abonnements au gaz et à l’électricité. Les prix sont valables pour un compteur résidentiel simple. Les offres sont sous réserve de disponibilité du gaz et de l’électricité.
Avant de souscrire à une offre de gaz ou d’électricité, nous vous invitons à vérifier vos coordonnées et à nous contacter en remplissant le formulaire de contact en ligne sur notre site. Une fois votre demande envoyée, nous vous contacterons dans les 24 heures pour vous proposer une offre.
Si vous avez choisi une offre de gaz et d’électricité à prix réduit, le prix sera calculé sur la base de la consommation réelle de 2017 pour un compteur résidentiel simple, si la puissance du compteur est inférieure ou égale à 6 kVa. Si le compteur est supérieur à 6 kVa, le prix de base sera basé sur la consommation de 2018.
Si vous choisissez un contrat de gaz ou d’électricité au prix fixe, le prix sera calculé sur la base de la consommation réelle de 2017 pour un compteur résidentiel simple.
Si la puissance du compteur est supérieure à 6 kVa, un surcoût de 0,5 % sera appliqué. Si la puissance du compteur est inférieure à 6 kVa, un surcoût de 0,25 % sera appliqué.
Si vous avez choisi une offre de gaz ou d’électricité avec un prix fixe, le prix est basé sur la consommation réelle en 2017 pour un compteur résidentiel simple.
Pour toute demande de prix concernant une offre de gaz ou d’électricité, il est nécessaire de remplir le formulaire de demande de prix en ligne. Un conseiller du service client est disponible au 0800 38 38 88 et se chargera de votre demande.
Vous pourrez alors contacter le service client en composant le numéro suivant : 0800 38 38 88. Un conseiller vous répondra dans les 24 heures suivant la demande.
Vous devez vous munir des éléments suivants :
Identifiant client : Votre identifiant client se trouve sur votre facture ou sur votre contrat.
Numéro de contrat : Le numéro de contrat se trouve sur votre facture ou sur votre contrat.
Nom : Votre nom de famille.
N° de téléphone : Votre numéro de téléphone.
Montant : Le montant de votre consommation.
Code : Votre code postal.
Téléphone :
Fax : Votre numéro de fax.
Email : Votre adresse email.
Adresse postale : Votre adresse postale.
Comment demander une offre de prix : Remplissez le formulaire de demande de prix en ligne en indiquant votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone.
Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, vous pouvez vérifier les paramètres de votre boîte mail en cliquant sur le lien présent dans l’email de confirmation.
Si vous souhaitez recevoir votre facture par courrier, veuillez adresser votre demande par email à : service.client@cbl-group.be
Si vous avez choisi une offre de gaz ou d’électricité à prix réduit, le prix sera calculé sur la base de la consommation réelle de 2017 pour un compteur résidentiel simple, si la puissance du compteur est inférieure ou égale à 6 kVa.
Si vous choisissez un contrat de gaz ou d’électricité au prix fixe, le prix est basé sur la consommation réelle en 2017 pour un compteur résidentiel simple.
Si vous avez choisi une offre de gaz ou d’électricité à prix réduit, le prix sera calculé sur la base de la consommation réelle en 2017 pour un compteur résidentiel simple, si la puissance du compteur est inférieure ou égale à 6 kVa.
